Roborock Fehler 171-3 / 171-2: AdaptiLift-Schleife beim Saros 20 Sonic – was Sie versuchen können und wann Sie ihn zurückgeben sollten

Roborock Modell: Saros 20 Sonic (berichtet) · Fehler: 171-3 / 171-2 · Aktualisiert 21.10.2026

Der Roboter bewegt seine AdaptiLift-Beine in einer Endlosschleife und meldet einen internen Fehler (171-3 oder 171-2). System-Reset und Werksreset versuchen; kommt der Fehler zurück, handelt es sich laut Besitzern um einen Hardwaredefekt für Garantie oder Rückgabe.

Was Sie sehen: Beim Saros 20 Sonic bleibt der AdaptiLift-Hebemechanismus des Chassis in einer Schleife hängen – der Besitzer beschreibt, dass sich beide Seiten bewegen, als könne der Roboter nicht das Gleichgewicht finden – und der Roboter meldet einen internen Fehler und fordert zum Reset auf. Die App zeigt 171-3 (ein anderer Besitzer meldete 171-2).

Was bekannt ist: nicht viel. Das Modell ist neu, und die öffentlichen Hilfeseiten von Roborock dokumentieren die 171-x-Codes nicht einzeln. Verstehen Sie diese Seite als „ungefährliche Dinge zum Ausprobieren, danach die Garantie nutzen“.

Kosten: 0 Fr. / 0 €. Eine Reparatur mit Ersatzteilen in Eigenregie ist nicht bekannt.

Schritt 1 – Das Offensichtliche ausschliessen (5 Min.)

Diese Punkte stammen nicht aus einer Quelle zu 171-x, sondern sind gesunder Menschenverstand bei einem Mechanismus, der den Roboterkörper bewegt:

• Roboter ausschalten, auf einer weichen Unterlage umdrehen und rund um Räder und Hebeteile nach Haaren, Fäden oder Schmutz suchen, die etwas blockieren.
• Den Roboter auf einem harten, ebenen Boden ohne Schwellen und dicke Teppiche laufen lassen und schauen, ob die Schleife dort auch auftritt.

Schritt 2 – System-Reset (5 Min.)

Roborock rät bei einem internen Fehler, das System zurückzusetzen: die obere Abdeckung des Roboters öffnen und die Reset-Taste drücken (beim Saros 20 Sonic laut Beschreibung im Handbuch unter der magnetischen oberen Abdeckung hinter einem Gummistopfen). Die genaue Position hängt vom Modell ab – siehe Abbildung in der App oder im Handbuch.

Hinweis: Dabei werden Einstellungen wie WLAN und Zeitpläne zurückgesetzt; Sie müssen den Roboter danach in der App neu verbinden.

Schritt 3 – Werksreset (10 Min. + neue Karte)

Der allgemeine Roborock-Artikel zu internen Fehlern empfiehlt, den Roboter auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und sich an den Support zu wenden, wenn der Fehler bleibt. Rechnen Sie damit, die App neu koppeln und eventuell neu kartieren zu müssen.

Schritt 4 – Dokumentieren, bevor Sie anrufen

Tritt die Schleife wieder auf, filmen Sie sie (ein kurzes Video, das die Bewegung der Beine und den Fehler in der App zeigt – genau das hat der ursprüngliche Verfasser geteilt). Notieren Sie den genauen Code (171-3 oder 171-2), die Firmware-Version und seit wann es passiert.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Roborock-Support – oder den Händler – sobald die Schleife nach einem Reset zurückkommt. Berichte von Besitzern im Quell-Thread:

• einer riet, das Gerät sofort zurückzugeben statt zurückzusetzen, weil das Problem bei seinem Gerät wiederkam und schlimmer wurde;
• einer gab es zurück, liess es reparieren und sah die Schleife etwa eine Woche später auf der anderen Seite.

Wenn Sie also noch innerhalb der Rückgabefrist des Händlers sind, nutzen Sie diese eher, statt tagelang Resets zu machen. Ist sie abgelaufen, nutzen Sie die Herstellergarantie bzw. die Gewährleistung des Händlers. Öffnen Sie den Roboter nicht selbst, um am Hebemechanismus zu arbeiten, solange Garantie besteht.

Diese Seite wird aktualisiert, falls Roborock Hinweise zu den 171-x-Codes veröffentlicht oder ein Firmware-Fix gemeldet wird.

Quellen

• Reddit r/Roborock: „Roborock error 171-3 Adaptilift loop“ – Erfahrungsbericht und Antworten (Saros 20 Sonic, Englisch)
• Roborock Support: What should I do when internal error occurs? (Englisch)
• Roborock Support: Fehlerbehebungsseite Saros 20 Sonic – interner Fehler: System-Reset (Englisch)
• Roborock Saros 20 Sonic Bedienungsanleitung (PDF) – Position der Reset-Taste (Englisch)